Chatbots : Quand l’IA devient accessible

Introduction

Les chatbots, ces programmes informatiques capables de simuler une conversation avec des humains, ont connu un essor fulgurant ces dernières années. Intégrés aux sites web, applications mobiles ou messageries instantanées, ils nous offrent un canal de communication innovant et performant.

Alimentés par les progrès de l’intelligence artificielle et du traitement du langage naturel, les chatbots deviennent de plus en plus sophistiqués et capables de répondre à des requêtes complexes. L’arrivée de modèles comme CHATGPT et GEMINI a encore accéléré cette tendance, rendant la technologie accessible à un public plus large.

Aujourd’hui, il y a de fortes chances que vous ayez déjà interagi avec un chatbot, que ce soit pour obtenir des informations sur un produit, réserver un rendez-vous ou encore suivre l’état de votre commande.

I. Les chatbots au service de notre quotidien

Le premier rôle des chatbots est de nous aider et de nous faire gagner du temps. En effet, ils sont capables de répondre à des questions fréquemment posées, de fournir un support client 24/7 et d’automatiser des tâches répétitives.

Par exemple, un chatbot peut vous aider à :

Obtenir des informations sur un produit ou un service
Réserver un vol ou une chambre d’hôtel
Prendre rendez-vous chez le médecin
Suivre l’état de votre commande
Signaler un problème technique
Obtenir de l’aide pour utiliser un produit ou un service

En plus de nous faire gagner du temps, les chatbots peuvent également améliorer notre expérience client. En effet, ils sont capables de nous offrir une interaction personnalisée et de répondre à nos besoins de manière rapide et efficace.

II. Une utilisation précieuse pour les professionnels

Il y a une multitude d’utilisations des Chatbots selon les secteurs d’activité. On ne peut pas tout énumérer donc on vous propose quelques exemples concrets d’utilisation :

Dans le domaine du commerce : Un chatbot peut être utilisé par une boutique en ligne pour répondre aux questions des clients sur les produits, les tailles disponibles, les délais de livraison et les procédures de retour. Il peut également proposer des recommandations personnalisées en fonction de l’historique d’achat du client.

Dans le domaine du tourisme : Un chatbot peut être utilisé par un hôtel pour fournir des informations sur les chambres, les services disponibles, les attractions touristiques à proximité et les restaurants recommandés. Il peut également aider les clients à réserver leur séjour et à effectuer des demandes spéciales.

Dans le domaine du secteur bancaire : Un chatbot peut être utilisé par une banque pour permettre aux clients de consulter leur solde, de transférer de l’argent, de payer des factures et de signaler des cartes perdues ou volées. Il peut également répondre aux questions des clients sur les produits et services bancaires.

Dans le domaine de l’éducation : Un chatbot peut être utilisé par une université pour fournir aux étudiants des informations sur les programmes d’études, les procédures d’inscription, les bourses disponibles et les services de soutien aux étudiants. Il peut également répondre aux questions des étudiants sur la vie universitaire et les événements à venir.

Dans le domaine de la santé : Un chatbot peut être utilisé par un hôpital pour permettre aux patients de prendre rendez-vous, de consulter leurs résultats d’examens, de renouveler leurs ordonnances et de communiquer avec leur médecin. Il peut également fournir aux patients des informations sur leur état de santé et des conseils de prévention.

III. Chez ALLONIA on a développé une nouvelle offre CHAT SECURE

Un chat basé sur le LLM Mistral et déployé sur une infrastructure SecNumCloud (Numspot).

Avec le CHAT SECURE ALLONIA aucune fuite des données. Notre CHAT SECURE est souverain et vous permet d’avoir un agent conversationnel capable de vous aider et de vous accompagner dans vos tâches quotidiennes au travail. Peu importe votre activité, notre CHAT SECURE clé en main répond à toutes vos questions et problématiques. Il est connecté à vos documents.

Comment ça fonctionne concrètement ?

Connectez-vous à l’outil
Chargez vos documents (tous types de documents sont acceptés (Pdf, Word…)
Posez vos questions
Obtenez instantanément vos réponses avec la citation exacte
Demandez au chat des résumés de synthèses

Les avantages :

Clé en main Simple & Rapide
Sûr et Souverain (infrastructure souveraine SecNumCloud)
Gain de temps pour vos équipes et vos visiteurs
Augmentation de la satisfaction
Uniquement basé sur vos documents (aucune fuite de données)

Service RH, notre CHAT SECURE ALLONIA pour vous aider à :

Rédiger des offres correspondant à vos besoins et aux valeurs de l’entreprise
Analyser les CV et les lettres de motivation pour sélectionner les candidats qui répondent le mieux aux critères de l’offre d’emploi (comparer les profils)
Répondre automatiquement aux candidats
Préparer des cas d’usage (tests)
Rédiger automatiquement les nouveaux contrats
Rédiger des synthèses

Pour vos salariés, notre CHAT SECURE ALLONIA va les aider à :

Poser toutes leurs questions concernant leurs droits (congés, formations internes, avantages sociaux…) sans avoir besoin de solliciter le service RH.
Rechercher des informations internes, dans la base de connaissances de l’entreprise.

Pour les administrations, notre CHAT SECURE va vous faire gagner un temps précieux en interne et pour vos visiteurs :

Plus besoin de faire la queue au guichet : Mettez à disposition dans vos locaux et sur votre site web un chat intelligent qui répondra à leurs questions en fonction de leur(s) besoin(s) ou situation.

Encore une fois nous ne pouvons pas énumérer tous les secteurs d’activité et l’intégralité des possibilités.

Si vous désirez mettre en place un chatbot ou agent intelligent dans votre structure, contactez nos experts : Contactez nos experts ALLONIA

Conclusion

Les chatbots ont connu une évolution fulgurante ces dernières années, et leur avenir s’annonce encore plus prometteur.

Dotés d’une intelligence artificielle de plus en plus sophistiquée, ils sont capables d’offrir des interactions de plus en plus naturelles et performantes.

Les chatbots révolutionnent la façon dont nous interagissons avec le monde numérique. En nous offrant un moyen de communication rapide, efficace et personnalisé, ils ont le potentiel de transformer de nombreux secteurs.

De nombreux domaines d’application sont encore à explorer, mais les chatbots ont déjà un impact significatif sur notre vie quotidienne.